Tipos de Marcación en un Call Center: Preview, Progresiva y Predictiva
En el mundo de los call centers, la forma en que se gestionan las llamadas puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y productividad de los agentes. Existen varios métodos de marcación automatizada que ayudan a optimizar el tiempo de los agentes y mejorar la experiencia del cliente. Los tres métodos más utilizados son […]