Socio Certificado Issabel
Los Partners Certificados de Issabel representan el nivel más alto de asociación y están estratégicamente enfocados en la comercialización, implementación y soporte del Contact Center de Issabel.
A diferencia de un Partner Autorizado, el Partner Certificado debe contar con una licencia DEMO NFR (Not For Resale), que le permite realizar pruebas de concepto, demostraciones y simulaciones de implementación real para sus clientes.
El programa contempla una línea directa de comunicación con Issabel para atender cualquier consulta relacionada con la funcionalidad del producto. Además, el partner tiene la opción de adquirir paquetes de horas de soporte técnico para proyectos o requerimientos específicos.
Este nivel está dirigido a empresas que buscan especializarse en la venta y despliegue del Contact Center de Issabel, con el respaldo y la capacitación necesaria para liderar proyectos exitosos y construir relaciones de largo plazo con sus clientes.
Benecios
Aumento del Descuento en Productos y Servicio
Recibe un 15% de descuento en productos de Issabel para una mayor ventaja competitiva.
Emisión de una Insignia Digital
Recibe una insignia digital que certifica tu asociación con Issabel, mejorando tu credibilidad y visibilidad en el mercado. Utiilizamos el estándar Open Badges.
Acceso a Licencias NFR
Accede a licencias NFR para propósitos de demostración, uso interno o pruebas.
Materiales de Marketing Personalizables
Recibe materiales de marketing que pueden personalizarse con tu logo.
Presentaciones y Demos en Línea
Realiza presentaciones en línea y demos en vivo para mostrar las soluciones de Issabel.
Acceso a Helpdesk Dedicado
Accede a un helpdesk dedicado para consultas de soporte, utilizando las horas de soporte disponibles para una resolución eficiente de problemas.
Requisitos para ser un Socio Certified de Issabel
Renovación
La renovación del estatus de Socio Autorizado se realiza anualmente, cumpliendo con los requisitos establecidos, incluyendo la renovación de las horas de soporte y la vigencia de las certificaciones.
Para garantizar una colaboración efectiva y que nuestros socios cuenten con los conocimientos y recursos adecuados para ofrecer soluciones basadas en Issabel, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
1. Compra Anual de Paquete NFR de Contact Center de Issabel
Los socios deben adquirir un paquete DEMO NFR (No para reventa) del Contact Center de Issabel. Este paquete incluye 5 agentes Omnicanal, y todas las funcionalidades disponibles del Contact Center de Issabel. Esta licencia, incluye soporte y actualizaciones gratuitas. El soporte incluye consultas que se responden sin prioridad o SLAs determinados.
Este DEMO puede ser utilizado por el socio para entrenarse en el Contact Center de Issabel, hacer pruebas de concepto y tener un ambiente de pruebas y demostración de cara a su cliente final. Esto garantiza que los socios tengan conocimiento sobre la funcionalidad fortaleciendo la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.
2. Contar con un Issabel Certified Advisor (ICA) en el equipo
Al menos una persona dentro de la empresa debe estar certificada como Issabel Certified Advisor (ICA). Esta certificación valida el conocimiento del socio sobre la plataforma Issabel y su capacidad para ofrecer asesoramiento y soporte a los clientes. Tener personal certificado también permite a los socios acceder a descuentos exclusivos y oportunidades de negocio dentro del ecosistema de Issabel.
3. Firma del Acuerdo de Partner
Para formalizar la relación con Issabel, los socios deben firmar un acuerdo de partnership. Este documento establece los términos de la colaboración, los beneficios, las condiciones de renovación y las expectativas de ambas partes. La firma de este acuerdo es un paso fundamental para garantizar una relación comercial sólida y transparente.
4. Mostrar la Insignia Digital de Socio Autorizado
Issabel otorga una insignia digital oficial, reconocida internacionalmente bajo el estándar Open Badges, a todos los socios autorizados. Se solicita que esta insignia sea visible en:
- El sitio web de la empresa (por ejemplo, en una sección de partners o certificaciones).
- El perfil de LinkedIn de la empresa.
Esto ayuda a generar confianza entre los clientes y refuerza la identidad del socio como proveedor autorizado de soluciones basadas en Issabel.
5. Sin Cuota Mínima de Ventas
A diferencia de otros programas de partners, Issabel no exige una cuota mínima de ventas para mantener el estatus de Socio Certificado. El objetivo es que los socios puedan integrarse a su propio ritmo, sin presión de volumen de ventas, pero con acceso a beneficios comerciales y soporte técnico para potenciar su negocio.
Beneficios de Ser un Socio Certified de Issabel
Unirse al programa de Socios Certificados de Issabel brinda acceso exclusivo a ventajas diseñadas para potenciar el crecimiento de tu negocio y fortalecer tu relación con clientes que buscan soluciones de comunicaciones unificadas.
1. Descuentos Exclusivos en Productos y Servicios 💰
Como socio certificado, obtendrás descuentos especiales en distintos productos y servicios de Issabel, permitiéndote mejorar tu rentabilidad y ofrecer precios competitivos a tus clientes. Estos descuentos incluyen:
- 15% en suscripciones de soporte técnico.
- 15% en desarrollos personalizados.
- 15% en paquetes de horas de soporte.
- 15% en licencias de software.
- 30% en licencias del Contact Center de Issabel.
Estos beneficios te ayudan a reducir costos en implementaciones y servicios, generando mayores oportunidades de negocio.
2. Insignia Digital de Partner 🏅
Recibirás una insignia digital oficial bajo el estándar internacional Open Badges, que certifica tu estatus como Socio Certificado de Issabel. Esta insignia puede mostrarse en:
- Tu sitio web, en la sección de partners o certificaciones.
- Tu perfil de LinkedIn, aumentando la visibilidad y credibilidad de tu negocio.
Este reconocimiento te diferencia en el mercado y refuerza la confianza de los clientes en tus servicios.
3. Acceso a Licencias NFR (Not For Resale)
Como socio, tendrás acceso a licencias NFR (Not For Resale) para el Contact Center de Issabel, que puedes utilizar para demostraciones, pruebas internas o implementaciones en entornos controlados. Esto facilita la presentación de Issabel a clientes potenciales y permite evaluar nuevas funcionalidades sin costo adicional.
Nota: La licencia NFR del Contact Center de Issabel tiene un precio anual.
4. Presentaciones y Demos en Línea 🎥
Podrás organizar demos en línea y presentaciones en vivo con el respaldo del equipo de Issabel. Esto te permitirá mostrar el funcionamiento de la plataforma a tus clientes y resolver sus dudas en tiempo real, facilitando el proceso de ventas y la adopción de la solución.
5. Acceso a Helpdesk Dedicado 🔧
Como socio autorizado, tendrás acceso a un helpdesk especializado, donde podrás gestionar solicitudes de soporte utilizando las horas de soporte adquiridas. Esto garantiza una respuesta rápida y eficiente a cualquier necesidad técnica, asegurando la estabilidad y el rendimiento óptimo de tus implementaciones.
6. Publicación en nuestra página web en la sección de Partners Certificados para Contact Center
Como Partner Certificado, tu empresa será publicada en nuestra página web oficial, dentro de la sección exclusiva de Partners Certificados para Contact Center. Esta visibilidad permite que clientes potenciales en tu región te identifiquen como un socio autorizado y capacitado para implementar proyectos de Contact Center de Issabel a nivel local, facilitando así nuevas oportunidades comerciales y fortaleciendo tu posicionamiento en el mercado.
Descuentos
| Suscripciones de soporte | 15% |
| Desarrollo personalizado | 15% |
| Horas de soporte | 15% |
| Licencias de software | 15% |
| Licencias de Contact Center on premise | 30% |
| Presencia en la Página Web de Issabel | SI |
Requerimientos
Paquete NFR de Contact Center, por año | Requerido |
| Certificación ISSABEL | 1 Profesional ICA – Requerido |
| Acuerdo de Partner Firmado | Requerido |
| Insignia digital de Partner Visible | Post página web y LinkedIn |
| Cuota de ventas | No requerido |
Cómo aplicar 📝
Para convertirte en Socio Autorizado de Issabel, sigue estos pasos:
1. Completar el Formulario de Solicitud
Llena el formulario de este sitio web. Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo. En todos los casos, es necesario agendar una reunión con nuestro equipo para guiarte y asesorarte.
2. Contar con un Issabel Certified Advisor (ICA)
Al menos una persona de tu equipo debe estar certificada como ICA, asegurando conocimientos sobre Issabel. Este requisito es obligatorio. Si aún no tienes un profesional certificado, tenemos un curso disponible en formato asíncrono.
3. Adquirir el DEMO NFR de Contact Center de Issabel
Este requisito es obligatorio para todos los Partners Certificados, ya que permite al partner contar con una instancia de prueba y demostración completamente funcional. Con esta licencia, el partner puede realizar pruebas de concepto, entrenar a su equipo, simular implementaciones reales y ofrecer demostraciones personalizadas a sus clientes potenciales.
El objetivo es asegurar que el partner esté técnicamente preparado para gestionar cada etapa del proceso comercial y técnico, desde la preventa hasta la puesta en marcha de proyectos exitosos.
4. Revisión y Aprobación
Validaremos la compra del DEMO NFR y la certificación del profesional y luego aprobaremos tu solicitud.
5. Firma del Acuerdo
Una vez aprobado, firmaremos el Acuerdo de Partnership para formalizar la relación.
6. Activación de Beneficios
Recibirás tu insignia digital y las instrucciones para acceder al helpdesk, donde gestionarás soporte con tus horas adquiridas.
